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谁说客户是上帝? 尚南公司总经理阮夏名 |
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"客户就是上帝"，几乎是当今商界一条颠扑不破的真理。客户为什么能成为上帝呢？因为越来越多的同类商品摆在了客户面前，让客户有了更多的机会去挑选商品，因此赢得了客户就赢得了市场。为此商家们不惜绞尽脑汁地想方设法迎合客户，大打价格战、品牌攻略、提升服务、加强质量、促销、作秀等等，直看到客户眼花缭乱，目不暇接，虽说商品各有千秋，但实际上却是大同小异，依然无法跳脱出这个世俗的商圈，使得真正成为赢家的商家却没有多少，所以说把客户当成上帝就真的能抢占市场份额吗？ 只有创造性的商品才能够造福客户，上帝不是别人，就是商家自己！ |
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很简单的一个例子，如癌症，被列为不治之症，目前市面上尚无一种有效的药物可以治愈，如果此时有一家企业能创造出治疗癌症的特效药，谁又敢说他不是上帝呢？因为它给了患者第二次生命，相信患者感恩都来不及，你说谁是上帝？但是企业如何才能够成为上帝？关键要看其一企业能否创造出满足客户需求并优于同类商品的精品，不仅要能为客户大大地节省开支、创造高效的工作效率、打造优质的生活水平，而且还要能达到实现创赢高额的附加价值，才是真正造福客户，让客户充分享受到产品带来的价值、满足与快乐！其二是要看企业能否准确地把握住市场的脉搏，高瞻远瞩，不仅要能了解到目前市场的所需，更要能预测到将来市场的变化所带来的需求；其三是企业必须要自强、要不断加强自身的内功修炼，自善其身，真正做到内外兼修。 尚南公司就是凭着这种信念并深谙其中道理而推出了全球首创IT软件界信心保证计划：第一是BQ（BlueQuery蓝葵商业智能软件)产品要满足客户90%BI（商业智能）业务需求；第二是BQ产品在工程实施过程中90%不用编写程序；第三是整个BI实施过程中2/3的实施人员可以是非IT专业人员。否则即可以退货。不仅以此证明了BQ产品在IT软件市场上是其它同类产品无可比拟的，更充分展现了尚南公司一贯秉承的人无我有、人有我精的创造精神，从而也实现了融汇中西文化与科技，创造民族优秀资讯产品的神圣使命。
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