---初篇与续篇

初篇:

尚南公司总经理阮夏名
(2006-05-17)

"客户就是上帝"，几乎是当今商界一条颠扑不破的真理。客户为什么能成为上帝呢？因为越来越多的同类商品摆在了客户面前，让客户有了更多的机会去挑选商品，因此赢得了客户就赢得了市场。为此商家们不惜绞尽脑汁地想方设法迎合客户，大打价格战、品牌攻略、提升服务、加强质量、促销、作秀等等，直看到客户眼花缭乱，目不暇接，虽说商品各有千秋，但实际上却是大同小异，依然无法跳脱出这个世俗的商圈，使得真正成为赢家的商家却没有多少，所以说把客户当成上帝就真的能抢占市场份额吗？只有创造性的商品才能够造福客户，上帝不是别人，就是商家自己！
  

很简单的一个例子，如癌症，被列为不治之症，目前市面上尚无一种有效的药物可以治愈，如果此时有一家企业能创造出治疗癌症的特效药，谁又敢说他不是上帝呢？因为它给了患者第二次生命，相信患者感恩都来不及，你说谁是上帝？但是企业如何才能够成为上帝？关键要看其一企业能否创造出满足客户需求并优于同类商品的精品，不仅要能为客户大大地节省开支、创造高效的工作效率、打造优质的生活水平，而且还要能达到实现创赢高额的附加价值，才是真正造福客户，让客户充分享受到产品带来的价值、满足与快乐！其二是要看企业能否准确地把握住市场的脉搏，高瞻远瞩，不仅要能了解到目前市场的所需，更要能预测到将来市场的变化所带来的需求；其三是企业必须要自强、要不断加强自身的内功修炼，自善其身，真正做到内外兼修。

   尚南公司就是凭着这种信念并深谙其中道理而推出了全球首创IT软件界信心保证计划：第一是BQ（BlueQuery蓝葵商业智能软件)产品要满足客户90%BI（商业智能）业务需求；第二是BQ产品在工程实施过程中90%不用编写程序；第三是整个BI实施过程中2/3的实施人员可以是非IT专业人员。否则即可以退货。不仅以此证明了BQ产品在IT软件市场上是其它同类产品无可比拟的，更充分展现了尚南公司一贯秉承的人无我有、人有我精的创造精神，从而也实现了融汇中西文化与科技，创造民族优秀资讯产品的神圣使命。

续篇:

亮剑精神（2008-04-26）

曾经写过一篇文章名为《谁说客户是上帝》，这篇文章出来后在读者中引起了反响，也让我听到了一些反馈的声音，且不管这声音是好或是坏，首先都要感谢各位对文章给予的关注，同时也让我为这些声音有了写续篇的理由。

看过《谁说客户是上帝》的人无非有两种反应：一种是笑而置之，不以为然；一种是觉得文章观点很新颖，很特别，敢于在当今提出这样的观点着实不简单，但再回过头想一想，又觉得不可信，很是怀疑！

其实，有以上的反应一点也不奇怪，因为归根结底，有些人打心里压根就不相信在IT界能创造出象根治癌一样的良药（产品），还有些人相信可以创造出来但这种信念却不持久，因为研发出来的成果如果不能紧跟市场的变化，最终就会变得无疾而终。就如研制癌的药一样，当千辛万苦研制出来的药治好了这个毛病，也许那个毛病又冒出来了，如果不能随之而变化，如果缺乏执着和信念，那是根本就不可能再坚持下去的。因为我们都深知，任何成果都只是阶段性的，不可能一劳永逸。

我写续篇，除了对大家的声音做个回应之外，更重要的是希望大家能透过续篇看到更本质的东西,这种东西就是人的一种精神和信念！这种精神和信念用《亮剑》里的一句话就是"亮剑精神"（这句话被西点军校用来研究中国军事）。从做产品开始，我和我的团队直到今天仍抱有坚定的信念，正因为这股信念深深的烙印在我们的心里，同时高标准严要求的鞭策着我们，去做别人不可能实现的事情，这是人生最大的快乐！所以在遇到坎坷和挫折我们都能满怀信心度过。即使今天，也许我们还没完全创造出堪比治愈癌般神奇的产品，但这么多年以来我们这份执着和追求，确实让我们取得了世人认可、不俗的成绩，但我们也仅仅只把它当作是其中的一个里程碑，因为我们知道，人的要求、社会的发展是不断变化的，在我们前进的道路上还有许多的里程碑需要我们继续努力和付出！我们坚信，能做出象根治癌症一样的良药（产品），可以布施别人，退一万步来讲，即便不能实现，但心中的信念不变，这种高标准的东西也会一直伴随着我们快乐的工作！